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东西湖区政务服务中心知识库全新上线
湖北日报
2023年08月04日 16:02
2023年08月04日 16:02 来源:湖北日报
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  湖北日报讯 (记者成熔兴、通讯员易斌、石雄、实习生刘逸鹏)“网上办理业务我一直都很了解,但是把操作流程做成视频给市民展示,还是头一回见。”日前,张先生在东西湖区政务服务中心自助专区感叹道,“以前办事有些细节没注意,现在照着操作流程一下子就填好了申请,执照都已经办结了!”

  据了解,张先生是湖北弘鲸医疗科技有限公司的法定代表人,今年5月通过湖北政务服务网办理公司执照,由于公司乐鱼全站app官网入口的业务范围扩大,需要变更经营范围。来到政务服务大厅网上办专区后,张先生发现电脑桌面上多了一个“东西湖区政务服务中心知识库”的链接,点开一看,里面有企业登记、企业迁移、个体工商户登记、药品及医疗器械等审批的网上办全流程视频介绍。视频长度多集中于3到4分钟,内容不仅涵盖网上办事环节的详细步骤,而且针对群众普遍持有的疑问点,提供精准讲解,不用花太多时间就可以从“登记小白”变为“登记专家”。

  此外,为了进一步提高企业网上办事的体验感,东西湖区行政审批局通过梳理企业办事的疑难点,制作网上登记的全流程视频,极大提高了企业自助登记的效率。相比电话咨询、人工告知的方式,视频介绍更加直观易懂。除了上线政务服务中心知识库以外,东西湖区行政审批局还提供纸质版的《市场主体业务办理操作指南》,放置在大厅各个办事点位,满足不同群众的办事需求。

  “通过上线知识库,既可以更直观的展示网上办事流程,方便企业办事,也可以让我们的帮办人员有更多的精力为企业提供个性化服务”,东西湖区行政审批局相关窗口负责人介绍,“下一步我们要扩展知识库的内容,将更多的高频事项纳入其中,进一步提高企业获得感,展现我们东西湖区良好的营商环境”。


【编辑:裴春梅】

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