中新网湖北新闻10月10日电 (杨威 宋钰杰)水电气视网一窗联办，线下供水供电半天即通。10月8日，五峰土家族自治县新客运站配套酒店项目正趁着晴好天气，冲刺新年完工投用。
两年多来，五峰聚力推进公用服务“一窗联办”，让数据多跑路，前移服务关口，持续提升市场主体便捷度和满意度；眼下，水电气视网共享营业厅满月，20余家企业和居民已然感受到“别样”甜头。
优化营商环境东风劲吹，五峰公用服务联办于2021年拉开大幕。
首当其冲是各项业务一体化报装。可水气归住建、电在国网、视网各自一家，如何有效“链接”，跨越时空实现一体？
“让信息多跑路！”五峰住建部门牵头，县发改局、科技经信局和大数据局等相关部门商讨并决议：以湖北省政务服务网为入口，完善联动报装系统功能建设，开发公用服务联办系统，拓展湖北政务服务网、鄂汇办app、微信“宜格服务”小程序等移动端报装渠道，数据赋能、一表申办，并推广应用。
有了平台，联办开了好头。如何让数据动起来，实现就近上门一窗办结，却是难啃的“硬骨头”。
五峰水电气视网共建改革项目联系员徐露介绍，新平台上，各类市场主体只需按部就班即可实现‘一表申请、一窗受理、并联办理、公开透明’。但实际上，各运营主体一直都有独立的线上系统与数据库，相关工作人员结构稳定、操作娴熟，以及各方线上系统程序不兼容等问题，都给平台的融合统一带来了不小挑战。
面对挑战，五峰迎难而上。五峰牵头部门“一把手”上阵，相关部门和7家运营市场主体密集碰头，几番商议后最终决定，线上线下联动，建设推进“公用服务共享营业厅”——“把麻烦留给自己，让便捷请用户带走”。
国网五峰供电公司项目负责人李可介绍，由于攻克技术难关还需一定的时间，公司目前采取同时使用两套系统，然后通过人工录入方式，确保联办系统和自有系统的数据同步。
“联办模式下，业务窗口的工作量增加了，但却实打实方便了前来办事的市民，让他们少跑一趟腿、少走几步路，那就值得了！”中国移动五峰分公司窗口工作人员表示说。
据了解，到今年8月，五峰县政务服务中心及县内负责运营用水、用电、用气、有线电视和宽带网络的7家公司大厅，均挂牌成立“水电气视网共享营业厅”，成功实现最高5项业务的咨询、预约、报装、缴费、维修“一窗通办”。截至目前，已累计办理联动报装业务7例，联动缴费业务38例，综合咨询等业务28例。
“报装第2天就接到了4项安装业务的预约服务电话。”国庆节前，中国邮政银行五峰支行新建职工食堂，在报装燃气时经提示一并完成了水电和宽带的业务报装。“后续，几家企业对接，师傅一起上门，从报装到施工完成只用了3天。”经办人陈平赞叹不已。
前移服务关口，实现一次办妥。眼下，五峰还持续优化营商环境，加速推进智慧水务、智慧燃气等智慧城市建设，实现从线上到线下、从前端到终端、从水电气视网到更广泛领域业务的融合和联办，提升公用服务质效，全面提升人民群众幸福感和市场主体满意度。(完)
【编辑:裴春梅】